Job Function Software & Cloud Warum SoftwareOne? Service Success Manager (gn) Vollzeit | unbefristet | Standort: Bundesweit oder im Homeoffice SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Premium Service leisten wir Support für 14 Hersteller. Das Aufgabengebiet Als Service Success Manager (gn) bist du der dedizierte, zentrale Ansprechpartner mehrerer Kunden im Bereich SoftwareOne MultiVendor Premium Support. Dein Aufgabengebiet umfasst das ganzheitliche Management dieses Supportvertrags, beginnend mit der Organisation und Steuerung der Onboardingphase. Du betreust die Kunden in ihrem Verantwortungsbereich, initiierst regelmäßige Service Meetings, primär remote, und unterstützt beim Incident- und Problemmanagement im reaktiven Support. Du unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung des Servicevertrags und hilfst ihnen, maximale Mehrwerte daraus zu generieren. Du sorgst durch die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Ansprechpartner des Kunden (Customer Support Manager) dafür, dass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht wird. Du optimierst Services mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und identifizierst Cross- und Upselling Potenziale. Dadurch ermöglichst du unseren Kunden Zugang zu weiteren Services und verantwortest auch hier die Qualitätssicherung und Bereitstellung von entsprechenden Ressourcen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen aus unserem Haus zusammen. Rufbereitschaft ist Teil der Aufgabe. Kenntnisse und Fähigkeiten Du konntest breiets Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder als Technica Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von Jobs-Daheim.de - EB Stellen aus Homeoffice Weltweit. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://jobs-daheim.de/jobs/279069/service-success-manager-gn. Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de. Schlagworte: Software Cloud, C++, DevOps, Qualitätsmanagement, webservice, Webservice, Cloud, Support, support, Systemingenieur, C, Qualitätssicherung, ServiceNow, ITIL, API, Qualitätsmanager, Servicemanagement, Qualitätskontrolle, Servicemanager, servicemanagement. Home Office EBND ist möglich.