Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks Management Software und Internetlosungen fur offentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n
Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Sie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Raumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
* Sie stellen die Erreichbarkeit fur unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
* Daruber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch (Hotline) sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
* Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit ein
Ihr Profil
* Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
* Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
* Eine gute Gesprachsfuhrung sowie sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Wort und Schrift zahlen zu Ihren Starken
* Sie sind teamfahig und haben eine ausgepragte Kunden und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verstandnis fur IT Anwendungen
* Sie haben Interesse an den Arbeitsablaufen in einer Bibliothek
* Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks Management Software bzw. Organisationsablaufen in offentlichen Bibliotheken
Wir bieten Ihnen
* Einen innovativen Arbeitsplatz an einem attraktiven Arbeitsort
* Flache Hierarchien in einem teamorientierten Umfeld
* Freiraum fur Kreativitat
* Attraktive, leistungsbezogene Vergutung bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag
* Work Life Balance (Home Office, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten)
* Heis und Kaltgetranke frei
* Firmenhandy
* Benefits: Wellpass, Firmenevents, Weiterbildungsmoglichkeiten
Finden sich Ubereinstimmungen in Ihrem Profil und Ihren Anforderungen an uns?
Dann richten Sie bitte Ihre vollstandige Bewerbung per E Mail an:
datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG Frau Winter Prollstr. 22 86157 Augsburg bewerbung[AT]datronicsoft.de
www.datronicsoft.de