Ihre Aufgaben:
* Gesamtkoordination der Abteilung Helpdesk & Service Desk
* Organisation der Abteilung und Optimierung der zugehörige Arbeitsabläufe sowie Tools
* Veränderungsprozesse anstoßen u.a. im Bereich ITSM, IT Service Management, ITIL Methodik, Incident Management
Ihre Qualifikationen:
* Erfahrung in der Leitung von einem Helpdesk und dem Service Desk
* Sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management
* Proaktives Auftreten um Veränderungsprozesse anzustoßen
* Nice-to-Have: Kenntnisse im Ticketsystem Znuny
Ihre Vorteile:
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
* Spannendes Projekt