Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.Zur Unterstützung unseres Teams Service Managementsuchen wir ab sofort einen erfahrenen Teamleiter (all genders) - IT Service Management in Ingelheim am Rhein.AufgabenKonzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service Management Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung inkl. Mitarbeiterentwicklung und BudgetplanungSicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach Kundenvorgaben Steuerung der Mitarbeitenden im Rahmen der Leistungserbringung Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Service ManagementKontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung der Services hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter Erstellung von Konzepten und Projektdokumenten (Phasenpläne, Projektpläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.) Unterstützung von Pre-Sales & Sales Aktivitäten für den Fachbereich bzw. Beteiligung bei Ausschreibungen Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. Erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb Weiterentwicklung des Bereichs Service Management und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und NeukundenSkillsErfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen FachrichtungMehrjährige Erfahrung im IT Service ManagementSehr gute Kenntnisse in der Definition und Umsetzung von Service-ProzessenGute Methodenkenntnisse in ITILAusgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseProfessionelles und souveränes AuftretenStarke Service- und ErgebnisorientierungOrganisationstalentHohe Kommunikations- und TeamfähigkeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenArbeitszeit flexibel gestaltbarMobiles Arbeiten teilweise möglichFachliche Verantwortung in interessanten ProjektenAttraktive VergütungiPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIMMacBook als Firmenlaptop wählbarUmfangreiche MitarbeiterrabatteBetriebliche Altersvorsorge30 Tage UrlaubZahlreiche FirmeneventsEigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten NutzungUmfangreiche WeiterentwicklungsmöglichkeitenJährliche MitarbeiterbefragungArbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)Hochprofessionelle und motivierte TeamsKontaktDu interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-058) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.deIhre Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting) Über unsIT-Lösungen aus der Region für die RegionWir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.