Stellenbeschreibung
Deine Aufgabe
Seit 2023 arbeitet Schleswig-Holstein Netz GmbH mit ihren E.ON-Konzernschwestern an der Weiterentwicklung der OT-Systeme für das Gelingen der modernen Netzführung und Prozessdatentechnik der Energiewende. Als Fachinformatiker verantwortest du die Themen unserer OSS Plattform.
* Du verantwortest den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs.
* Du bist erster Ansprechpartner für Kunden der OT OSS Plattform bei Fragen zu Hard- und Software.
* Du führst Fehleranalysen durch und leitest erste Maßnahmen ein.
* Du stimmst dich bei komplizierteren Störungen mit den zuständigen Kollegen im Team ab und schaffst Lösungen.
* Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexeren Kundenstörungen.
* Du übernimmst Teilaufgaben in der Berechtigungsvergabe und Entstörung von Benutzerzugängen.
* Du unterstützt das Access Management für die sicheren Zugriffe auf unsere OT Plattform.
* Du pflegst unser OSS Wiki und Selfservice für unsere internen und externen Kunden.
* Du nimmst ggf. am Bereitschaftsdienst teil.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) und verfügst über eine Zusatzqualifikation (Techniker, IT-Projektleiter o. Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du zeigst Leidenschaft und bist bereit dich stetig weiterzubilden.
* Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Spaß daran, dich mit Kollegen auszutauschen und zusammen zu arbeiten.
* Du hast einen starken Kundenfokus und siehst dich als Dienstleister.
* Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B.
* Du bringst sichere Deutschkenntnisse (mind. B2) mit.
Nice to have:
* Du bist vertraut mit den ITIL-Prinzipien und deren Anwendung.
* Du bringst bereits erste Berufserfahrung als Fachinformatiker im Support mit.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.