Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für unseren Bereich Schaden.
Dein Profil
* abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
* mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert
* Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
* Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
* hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
* Erfahrung im Projektmanagement
* versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
* ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
* disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
* Steuerung des Personaleinsatzes
* Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
* Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
* Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
* Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
* Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit
* Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
Im Fachbereich Schaden wird die Schadenabwicklung vollumfänglich betreut und ist die Schnittstelle zwischen Gutachtern und Werksstätten sowie Ansprechpartner für Versicherungsnehmer und Geschädigte. Die Mitarbeitenden bearbeiten dabei folgende vielfältige Kundenanfragen:
* Prüfung von Reparaturkostenübernahmen
* Schadenzahlungen
* Vermittlung von Mietwagen, Werkstätten und Sachverständigen
* Allgemeine Anfragen rund um die Schadenabwicklung
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
* abwechslungsreiche Aufgaben
* enge und teamübergreifende Zusammenarbeit
* schnelle und flexible Umsetzung von Ideen
* familiärer Umgang miteinander, der von Führung auf Augenhöhe geprägt ist
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.