Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort einen
Reiseberater und stellvertretenden Teamleiter der VRR Kundencenter (w/m/d)
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und Organisationstalent mitbringen. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
1. Beratung unserer Fahrgäste, Verkauf von Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) vor Ort in unseren Kundencentern
2. Unterstützung des Teamleiters bei der Führung und Organisation mehrerer eigenen Kundencentern
3. Mitarbeit bei der Einsatzplanung und Koordination der Teams an verschiedenen Standorten
4. Ansprechpartner für unsere Kundenberater bei fachlichen und organisatorischen Fragen
5. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft
6. Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
7. Vertretung des Teamleiters bei dessen Abwesenheit
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
8. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
9. Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der stellvertretenden Leitung eines Teams ist von Vorteil
10. Vorkenntnisse in Konfliktlösung
11. Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
12. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte soziale Kompetenz
13. Bereitschaft zur Mobilität und Flexibilität, um verschiedene Standorte zu betreuen, teilweise Arbeit in Schichten und am Wochenende
14. Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
Benefits:
15. Betriebliche Altersvorsorge
16. Corporate Benefits
17. Diensthandy
18. Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
19. Feste Arbeitszeiten
20. Jobrad
21. Jobticket
22. Kostenlose Getränke
23. Obstkorb
24. Partnerschaftliches Arbeitsklima
25. EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen