Das erwartet Dich bei uns
Als IT-Systemadministrator (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.
* Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
* Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
* Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...)
* Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
* Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
* Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports
Das solltest Du mitbringen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
* Idealerweise Erfahrung im IT-Support / IT-Service Desk
* Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
* Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) und cloudbasierten Lösungen (Microsoft Office 365)
* Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
* Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
* Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neue Technologien
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Führerschein Klasse B
Das findest Du bei uns
* Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
* Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
* Kurze Entscheidungswege und eine "open door policy"
* Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
* Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Über uns
Seit über 20 Jahren entwickelt die hiko systems GmbH für ihre Kunden maximal zuverlässige IT-Lösungen auf professionellem Niveau. Das angebotene Spektrum umfasst neben standardisierten Netzwerken auch hochkomplexe Systeme. Das Tätigkeitsumfeld reicht dabei von der effizienten Unterstützung kundeneigener IT-Abteilungen bis hin zur ganzheitlichen Planung, Einrichtung und Betreuung kompletter Infrastrukturen. Das Team der hiko systems GmbH kann auf seine langjährige Erfahrung und die langfristige Betreuung seiner Kunden aus diversen Branchen zurückgreifen. hiko systems setzt auf die systematische und kontinuierlich fachliche Weiterentwicklung aller Mitarbeiter*innen sowie die konsequente Einbindung neuester Technologien. Seit 2017 ist die hiko systems GmbH Mitglied der R+S-Gruppe.