Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in für Mobilitätsservice (w/m/d) in Teilzeit 11h pro Woche für die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Heidelberg. Deine Aufgaben:
1. Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
2. Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
3. Du bist als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
4. Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
5. Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
6. Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten
Dein Profil:
7. Eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung ist wünschenswert
8. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert
9. Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden bringst du mit
10. Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
11. Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben