Ihre Aufgaben
1. Als operative Expertin oder Experte sind Sie Ansprechpartnerin für den gesamten Lebenszyklus von IT-Changes und sind Teil von einem engagierten Team, welches sich rund um die ITSM-Prozesse der Helaba kümmert.
2. Durch geeignete Prüfungen liefern Sie einen wesentlichen Beitrag zum Prozessablauf und fordern die korrekte und fristgerechte Umsetzung bei Providern oder bei internen Einheiten ein.
3. Sie übernehmen Verantwortung für die Prüfung und Analyse von Change Anforderungen und tragen durch geeignete Maßnahmen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei.
4. Auch unterstützen Sie andere Einheiten zu Fragen rund um das Thema IT-Change Management.
Ihr Profil
5. Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung / Hochschulstudium (z. B. Informatik, Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation.
6. Sie haben erste Erfahrung als Verantwortliche für IT-Prozesse im ITIL Standard.
7. Sie haben Erfahrungen im Umgang mit ITSM Tools bspw. BMC-Remedy oder ServiceNow.
8. Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind flexibel und haben ein sicheres Auftreten.
9. Sie haben Freude an neuen Aufgaben und eigenverantwortlicher Arbeit, eine engagierte und kooperative Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab.
Besonderheiten
Befristung bis Ende Juli 2026