Jobbeschreibung
Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.
Du wirst Teil eines motivierten Teams und kannst dich auf eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit starkem Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden freuen. Du arbeitest mit modernsten Technologien in einem der größten Datacenter Deutschlands.
Diese Aufgaben erwarten dich
1. Du unterstützt als Service Owner:in im Bereich IT-Infrastrukturen (z. B. Server-OS, Backup, Storage, Private Cloud Lösungen) unsere Kunden als technische:r Berater:in vom Projektstart bis zum Betrieb
2. Du begleitest den strategischen Ausbau unserer Kunden, die Weiterentwicklung von Kundenlösungen und die Optimierung unserer Services
3. Du bist verantwortliche Ansprechperson für die Services und Lösungen unseres Bereiches und steuerst die fachlich erforderlichen Mitarbeitenden anderer Teams
4. Du setzt SLAs für den Service ein und gewährleistest, dass die vereinbarten Leistungsindikatoren und Reaktionszeiten eingehalten werden
5. Du pflegst einen engen Kontakt zu unseren Kunden, dem Service Management, der Projektleitung und dem Produktmanagement
6. Du unterstützt andere Service Owner:innen bei Ihren Produkten und Services mit einem speziellen Blick auf das Thema Infrastruktur
Wen wir uns wünschen
7. Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikationen
8. Du hast langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
9. Du verfügst über ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT-Infrastruktur
10. Du kennst die Zusammenhänge verschiedener IT-Infrastrukturkomponenten und hast bereits Erfahrung in diesem Bereich
11. Du kannst gut mit Menschen umgehen und kommunizierst sicher und gerne sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Dann bist DU bei uns genau richtig! Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.