Bei einem unserer namhaften Kunden in Grevenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
* Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Benefits.
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit state-of-the-art Technologien.
* Kontinuierliche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
* Ein dynamisches und engagiertes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation
legt.
* Regelmäßige Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Deine Aufgaben
* Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
und gewährleisten eine schnelle und effektive Problemlösung.
* Durchführen von präzisen Diagnosen und effiziente Behebung von technischen
Problemen im 1st Level Support.
* Verantwortung für die tiefgehende Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
im 2nd Level Support.
* Aktive Unterstützung bei der Implementierung von IT-Lösungen und Aktualisierungen.
* Kontinuierliche Dokumentation und Pflege von Support-Datenbanken sowie Erstellung
und Aktualisierung von Handbüchern.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine ganzheitliche Lösung für
Kundenprobleme sicherzustellen.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
* Nachweisbare Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support.
* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke.
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kombiniert mit einem hohen Maß an
Analysefähigkeit.
* Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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