Das Team "Zentrales Auftragsmanagement" trägt die Verantwortung für das effiziente Workforcemanagement bei der NGN.
Die Energiewende erfordert eine dynamische Anpassung der Arbeitsprozesse.
Als Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d) liegt es in deiner Verantwortung, die Disposition aller Medien (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) sicherzustellen, insbesondere im Zählerwechselprozess.
Woran Du mit uns arbeitest:
* Koordination und Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Terminierung und Organisation von Instandhaltungs- und weiteren technischen Maßnahmen, wie z. B. Zählerwechsel, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Expertinnen und Experten für die jeweiligen Medien
* Termindisposition: Du planst und koordinierst die Termine für eigene Monteure und externe Dienstleister gemäß der Jahresplanung und unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse für alle Medien
* Kundenkommunikation: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Terminen und Auftragsdurchführungen und pflegst die entsprechenden Daten in den relevanten Systemen
* Zentraler Ansprechpartner: Du bist der zentrale Kontakt für den Außendienst und externe Dienstleister, um eine reibungslose Prozessabwicklung zu gewährleisten
* Tourenplanung: Du planst die Außendiensttouren für die kommenden Wochen, bereitest Informationsschreiben an Kunden vor und versendest diese
* Auslastungssicherung: Du stellst die effiziente Auslastung der Außendienstler sicher und unterstützt die optimale Einsatzplanung
* Datenpflege: Du recherchierst und pflegst Kundenkontaktdaten und stellst den Abgleich dieser Daten in allen relevanten Systemen sicher
Womit Du uns überzeugst:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Monteur, Sachbearbeiter oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich der Disposition und im telefonischen Kundenkontakt
* Du hast Kenntnisse der grundlegenden Aufgaben eines Netzbetreibers sowie der Materialwirtschaft und der Abrechnungs- und Controlling-Prozesse und die Fähigkeit, Dienstleister zu steuern
* Du besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Aufgabenstellungen stressresistent und mit einer klaren Entscheidungsfindung und Priorisierung anzugehen
* Du beherrschst den sicheren Umgang mit SAP und MS Office-Anwendungen
* Du bist team- und kommunikationsfähig, arbeitest selbständig und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dienstleistermentalität
Was wir Ihnen bieten:
* Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte in einem Konzern, der aktiv die Energie- und Mobilitätswende mitgestaltet
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
* 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
* E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
* Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
* Sehr gute ÖPNV-Anbindung
* Bikeleasing
* Kostenfreies DeutschlandTicket
* Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
* Kantine direkt am Standort
* Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
* Rabatte für Mitarbeitende
Bewirb dich jetzt als Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E-Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.
Dein Kontakt:
Du hast eine Frage? Martin Schroeter aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter 02151 98-2512.
Über das Unternehmen:
Die NGN NETZGESELLSCHAFT NIEDERRHEIN MBH ist ein 100%-iges Unternehmen der SWK AG. Sie bewirtschaftet und betreibt Energie- und Wasserversorgungsnetze und vermarktet Netzkapazitäten. Sie ist zuständig für die Wärme- und Wasserproduktion und erbringt technische Dienstleistungen für Infrastrukturanlagen der Strom-, Gas-, Wärme- und Wasserversorgung im SWK-Konzern. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf konzern.swk.de/karriere.
NGN NETZGESELLSCHAFT NIEDERRHEIN MBH · St. Töniser Str. 126 · 47804 Krefeld
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