Du hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren und ihren Anliegen mit Empathie und Professionalität zu begegnen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte für die Position des Call Center Agents (m/w/d).
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Deine Aufgaben
* Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und
Bestellungen
* Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit dem Ziel, eine hohe
Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
* Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen und -interaktionen in unserem CRM-
System
* Unterstützung bei der Aufklärung von technischen und produktspezifischen Fragen
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Abteilungen
* Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Call Center oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber auch
Berufseinsteiger sind willkommen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
* Geduld, Empathie und ein lösungsorientierter Ansatz
* Sehr gute MS Office-Kenntnisse
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven
* Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
* Möglichkeit auf Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits
* Ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Frau Chandni Tschok
Chandni.Tschok@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon+49 221 2773121