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Was wir bieten:
1. Attraktives Arbeitsumfeld und gute Perspektiven: Bei uns erwarten Dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Karriere
2. Faire Entlohnung: Wir honorieren Deine Leistung fair und transparent gemäß den tariflichen Bestimmungen mit bis zu 17 EUO pro Stunde
3. Persönliche Einsatzbegleitung und individuelle Beratung: Wir stehen Dir jederzeit zur Seite, begleiten Dich persönlich durch Deinen Einsatz und bieten Dir qualifizierte Beratung, um Deine beruflichen Ziele zu erreichen
4. Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte: Mit unserem exklusiven Bonusprogramm belohnen wir Deine Einsatzbereitschaft und Loyalität. Sammle Punkte und profitiere von attraktiven Prämien und Vergünstigungen
5. Großzügiger Jahresurlaub von bis zu 30 Tagen: Wir legen Wert auf Deine Work-Life-Balance und bieten Dir daher einen großzügigen Jahresurlaub, damit Du ausreichend Zeit hast, Dich zu erholen und neue Energie zu tanken
Ihre Orizon Pluspunkte
6. Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
7. Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt/Adoption eines Kindes.
8. Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.
Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen – unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.
9. Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau/eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung/Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft; für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).
10. Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
11. Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
12. Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.
Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen). Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.
Deine zukünftige Arbeitsstelle:
Für unseren Kunden, ein weltweit anerkanntes IT-Unternehmen, das für seine innovativen IT-Infrastrukturlösungen und herausragenden Kundenservice bekannt ist, suchen wir einen dynamischen und motivierten Sachbearbeiter (m/w/d). Wenn Du eine Leidenschaft für IT hast und gerne in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!
Stundenlohn bis 17 EURO pro Stunde
Arbeitszeiten im Schichtbetrieb 24/7 (Montag-Sonntag):
1. 06:00 Uhr - 14:30 Uhr
2. 09:30 Uhr - 18:00 Uhr
3. 14:00 Uhr - 22:30 Uhr
4. 22:00 Uhr - 06:30 Uhr
Deine Mission:
13. Koordination: Du sorgst dafür, dass alle ticketbasierten Prozesse reibungslos ablaufen
14. SLA- und KPI-Management: Du hast stets die Service Level Agreements und Key Performance Indicators im Blick
15. Ticketüberwachung: Gemeinsam mit dem Teamleiter behältst Du die Ticketqueues im Auge und eskalierst bei drohenden SLA/OLA-Verletzungen
16. Teamwork: Du unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams
17. Meetings: Du nimmst an internen Regelmeetings teil und leitest diese bei Bedarf
18. Tagesgeschäft: Du bist eine wertvolle Unterstützung in den täglichen Prozessen
19. Reporting: Du erstellst aussagekräftige Berichte und Analysen
20. Dokumentenpflege: Du aktualisierst und pflegst wichtige Maßnahmenkataloge (z.B. Major Incident Review)
21. Schichtbetrieb: Du arbeitest im 24/7 Schichtbetrieb und stellst eine kontinuierliche Serviceverfügbarkeit sicher
Dein Profil:
22. Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein Studium und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche
23. Skills: Du beherrschst die MS Office Produktpalette, insbesondere Excel, und hast technisches Grundwissen in IT-Infrastruktur Services
24. Organisation: Du bist ein Organisationstalent und hast ein gutes Auffassungsvermögen
25. Soft Skills: Du kommunizierst hervorragend, handelst service- und kundenorientiert, trittst professionell auf und arbeitest analytisch, sowie strukturiert
26. Sprachen: Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch
27. Nice-to-Have: Eine ITIL Foundation Zertifizierung wäre super, ist aber kein Muss
Dein Partner:
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Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finde auch Du mit uns Deinen Platz!