Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job?Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäreund ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Siesind Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und wohnen in oder umDresden? Dann kommen Sie zu uns – wir bringen Sie weiter! BewerbenSie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheitund begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, derenInklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Bearbeitung von eingehenden Anfragen nachstandardisierten Prozessen
* Dokumentationmithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einemTicketsystem
* Erstellung, Bearbeitung und Lösenvon Tickets in der First Line
* Einhaltung vondefinierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und aufBasis von SOPs
* Abarbeitung des Arbeitsvorratesnach vorliegenden SOPs
* Passwortresets undUseradministration nach Anleitung an verschiedenenSystemen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nichtzwingend notwendig
* Erste Erfahrung in einerdeeskalierenden Gesprächsführung
* Zuverlässigeund selbstständige Arbeitsweise
* AusgeprägteTeam- und Kommunikationsfähigkeit
* Abdeckungder Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 06:00-18:00Uhr
* Attraktive Bezahlungnach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGBTarifgemeinschaft
* UmfangreicheSozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
* Remote Arbeit nach Einarbeitung
* Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. fürTechnik, Mode, Autos usw.