Mitarbeiter/ in Kundenservice / Telefonagent/ in (m/w/d)Wir suchen Sie fur das Haupt und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind in Teilzeit (51,28 % und 64,1 %, entspricht einem Arbeitsumfang von 20 bzw. 25 Stunden pro Woche) und unbefristet zu besetzen. Die Landeshauptstadt Stuttgart gehort am Standort Vaihingen seit 2013 zum Verbund der bundesweit erreichbaren 115 Servicecenter. Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr, sind wir die kompetente Anlaufstelle unserer Verwaltung fur die telefonischen Anfragen unserer Burger/ innen sowie von Unternehmen zu den vielfaltigen Dienstleistungen von Bund, Land und Kommunen. Ein Job, der Sie begeistertSie geben zu einer Fulle an Fragestellungen Auskunft und beraten und klaren die Anliegen direkt im Erstkontakt am TelefonSie zeigen den Anrufenden Wege und Losungen auf, vermitteln an Expert/ innen und suchen und vergeben freie Termine vor OrtSie lotsen die Anrufenden durch eine Vielzahl an Online Diensten und bieten Unterstutzung beim Ausfullen der Antrage und FormulareSie wirken bei der Pflege und Entwicklung von Inhalten unserer Wissensdatenbank mit und sind so wichtiger Bestandteil der Qualitatssicherung Eine Anderung oder Erganzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.Ihr Profil, das zu uns passteinen Abschluss in einem Berufsbild des Dienstleistungs oder VerwaltungsbereichesKommunikationstalent und Freude am Telefonieren schwierige Gesprache werden souveran und empathisch gemeistertErfahrungen im Bereich der offentlichen Verwaltung oder in der telefonischen Beratung erklarungsbedurftiger Produkte und Dienstleistungensichere Beherrschung und sehr gute mundliche Ausdrucksfahigkeit in der deutschen Sprache, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteilschnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und die Fahigkeit, in einem Team zu arbeitenBereitschaft, in einem der folgenden zwei Arbeitszeitmodelle tatig zu sein: Fruhschicht ab 8 Uhr in einer 4 oder 5 Tage Woche oder Spatschicht bis 18 Uhr in einer 5 Tage WocheFreuen Sie sich aufeinen zukunftssicheren Arbeitsplatz eine fundierte und umfangreiche Einarbeitung personliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCuseine sinnstiftende Tatigkeit mit Work Life Balance durch einen abwechslungsreichen Teilzeitjob und die Moglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeitenGesundheitsmanagement und Sportangeboteein kostenfreies Deutschlandticket fur den OPNVdas Fahrradleasing Angebot "StuttRad"betriebliche Altersvorsorge und JahressonderzahlungStuttgart Zulage fur Tarifbeschaftigte bis zu 150 EUR monatlichRabatte und Angebote uber Corporate BenefitsWir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 8 TVoD mit Gewahrung einer Zulage. Noch Fragen?Fur nahere Auskunfte zur Tatigkeit steht Ihnen Matthias Greulich unter 0711 216 89777 oder matthias.greulich@stuttgart.de gerne zur Verfugung. Fur personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Katharina Enke unter katharina.enke@stuttgart.de. Alle wei