Die AcadeMedia GmbH ist Teil der führenden nordeuropäischen Bildungsgruppe AcadeMedia und hat im deutschen Kita-Markt eine erstklassige Reputation als Betreiber hochwertiger Kindertagesstätten erworben. Unsere Mitarbeiterinnen sind unsere wichtigste und wertvollste Ressource. Für unsere IT-Abteilung suchen wir ab sofort am Standort Wuppertal eine Teamleitung für den IT-Support (m/w/d) in Vollzeit. Deine Aufgaben: Leitung und Koordination des IT-Support-Teams für einen reibungslosen Betrieb in unseren Kitas und Verwaltungen Überwachung und Priorisierung von Support-Anfragen und -Tickets Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und -Richtlinien Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen (1st und 2nd-Level-Support) in unseren KiTas und Verwaltungen Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort Einrichtung/Konfiguration verschiedener Devices (wie Rechner, Handys, Drucker) Ausbau und Modernisierung der IT-Infrastruktur Office 365-Management Das bringst Du mit: eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (ZenDesk bevorzugt) Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, Device-Management-Systemen Kenntnisse in der Verwaltung von Entra ID Erfahrung mit Netzwerkadministration Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Entscheidungs- und Führungsfähigkeit Team- und Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung Umsetzung von IT-Projekten Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) Führerschein Klasse B von Vorteil Freu Dich auf: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz eine attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge 29 Tage Urlaub Flexibles Arbeiten möglich eine Shopping-Card mit einem Monatsguthaben von 50 Euro Bei uns sorgst Du vor: Gesundheitsförderung durch eine Urban Sports Mitgliedschaft Du willst einen Job, in dem Du viel bewegen kannst und hast Lust, Mitglied unseres engagierten, herzlichen Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin an Abteilungsleiter Mathias Nawenberg: bewerbung-itacademedia.de