Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Du interessierst Dich für vertriebliche und logistische Prozesse?
Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus?
Du möchtest Dein Arbeitsumfeld aktiv gestalten und für die digitale Zukunft ausrichten?
Dann solltest Du unbedingt weiterlesen!
Die Abteilung
Wir stehen im Commercial Fulfillment täglich im direkten Kontakt zum Kunden. Unser Anspruch ist es, die Anliegen unserer Kunden optimal aufzunehmen und zu bearbeiten - dafür gehen wir auch gerne die Extra-Meile.
Das Aufgabengebiet ist vielfältig und es gibt viel Raum für neue, kreative Ideen. Wir analysieren und optimieren unsere Prozesse kontinuierlich, stets mit Blick auf das Wohlergehen von Patientinnen und Patienten.
Damit wir auch in Zukunft unserem Anspruch gerecht werden können, suchen wir Verstärkung für unser Workflow & Logistics Support Team.
Deine Position
Als Senior Specialist Support & Workflow Management (m/w/d) bist Du für einen reibungslosen Auftragsprozess verantwortlich. Du gewährleistet die tagfertige Abwicklung von Aufträgen und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur Versorgung der deutschen Kunden im Markt.
Deine Aufgaben sind unter anderem
* Die Überwachung und Kontrolle aller eingehenden manuellen und elektronischen Bestellungen (eCommerce, E-Mail, Fax oder Telefon) mit allen relevanten Schnittstellen gemäß der Prozesskette.
* Die Bearbeitung und das Monitoring rückständiger und fehlerhafter Aufträge und Vorgänge.
* Dies beinhaltet die Kontrolle von kunden-, artikel- und auftragsspezifischen Daten und ggf. eine Rücksprache mit Vertriebsabteilungen oder Kunden.
* Sollten Bearbeitungsfehler auftreten, kommunizierst Du diese und leitest Maßnahmen zur Fehlervermeidung ein. Bspw. durch das Prüfen und Pflegen von Datenbanktabellen zur ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung.
* Sofern komplexe, technische Fehler auftreten, analysiert und behebst Du diese. Hierzu ist es notwendig, die Systeme so tief zu verstehen, dass Du Systemauswirkungen auf Prozesse beurteilen kannst.
* Die Abwicklung der Fakturierung (mit Faktura-Druck und elektronischem Faktura-Versand).
* Du begleitest die digitale Transformation und bringst Deine IT-Kenntnisse bei internen Projekten ein.
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, Industrie, Großhandel, Betriebswirtschaft, idealerweise hast du Dein Studium der Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft / Logistik erfolgreich abgeschlossen
* Mehrjährige Erfahrungen im Bereich logistischer Prozesse und in der Auftragseingabe & Bearbeitung von Vertriebsprozessen
* IT-Kenntnisse & analytische Fähigkeiten bei Problemlösungen im IT-Umfeld insbesondere SAP
* Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus, hast ein agiles Mindset und interessiert Dich für die Themen der Zukunft, wie zum Beispiel KI-Tools, Bots, etc.
* Du hast Interesse daran, Dich auch in Themen und Projekten außerhalb Deines normalen Verantwortungsbereiches zu engagieren
* Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, fachliche Themen an fachfremde Personen verständlich zu vermitteln
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
Die Position ist befristet bis zum 30.11.2026 zu besetzen.
Bewerbungszeitraum bis einschließlich zum 06.03.2025.
(Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)
Deine Bewerbung
Bewerbungsunterlagen – ganz pragmatisch:
Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf und deine offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse/Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!
Soweit so gut? Es geht noch besser. Hier unsere TOP 5 BENEFITS für dich am Standort Mannheim :
* Langzeitkonto (nur für unbefristete Stellen): Roche bietet dir die Möglichkeit, einen Teil deines Entgeltes einem Langzeitkonto zuzuführen, um es zur Finanzierung von Freistellungen während des Erwerbslebens (z. B. für eine Auszeit, zur Weiterbildung usw.) oder auch für einen gleitenden Übergang in den Ruhestand verwenden zu können.
* Vorsorgeplan 2007: Mit dem „Vorsorgeplan 2007“ bietet Roche neben der gesetzlichen Rentenversicherung ein zusätzliches Einkommen im Alter. Ab dem 62. Geburtstag kannst du frei wählen, wann du deine betriebliche Altersrente erhalten möchtest.
* Work-Life-Balance: Als führendes Gesundheitsunternehmen wissen wir, dass eine Kultur, die Work Life Balance und Gesundheit groß schreibt, der Schlüssel zum Erfolg ist.
* Attraktivität des Standorts: Mannheim ist die zweitgrößte Stadt in Baden-Württemberg und im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar. Attraktive Kultur- und Freizeitangebote, eine Vielfalt an internationalen Restaurants, zahlreiche Cafés aber auch Parks und Grünanlagen warten darauf, von dir erkundet zu werden!
* Kinderbetreuungsplätze, Kinderbetreuungszuschuss, Risikoabsicherung, Sprachkurse und Interne Weiterbildungsmöglichkeiten sind nur einige der vielen weiteren Benefits, die dich erwarten werden.
Schau Dir hierzu gerne auch unsere Benefitsbrochüre an. Weitere Informationen über uns als Arbeitgeber und deinen Entwicklungsmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite .
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Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
With more than 8,000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.
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