Deine Rolle Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiterinnen. Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich eine Herzensangelegenheit und das Erkennen von neuen Geschäftsideen durch Deinen ausgeprägten Strategiesinn fällt Dir leicht? Dann ist die Stelle für Dich goldrichtig. Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiterinnen Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Firmenstrategie mit Deinem Team Du arbeitest bei Customer Experience- und Kundenzufriedenheitsprojekten mit Du kümmerst Dich um die Analyse und Datenauswertungen Du telefonierst auch selbst gerne mit Du entwickelst in Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team Wordings, die wir im Kundenservice einsetzen können Du unterstützt die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Customer Experience Was wir erwarten Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung Du besitzt eine sehr ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sehr gutes Verständnis vom Customer Service Du schaffst es Menschen zu motivieren und kommunizierst wertschätzend sowie respektvoll Deine ausgeprägte Stärke, Arbeitsaufkommen und Ressourcen aufeinander abzustimmen, zeichnen Dich aus Du besitzt sehr gute Excel-Fähigkeiten, ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen und sehr gute Durchsetzungskraft Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Struktur und Präzision aus Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil ab Was Du erwarten kannst Ein kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen Ein angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen Mitarbeiterevents Interessante Besuche und "LunchLectures" unserer Förderprojekte Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Frisches Obst und Getränke in einem modernen Arbeitsumfeld Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Fit for Work – Mitarbeiterrabatte im nahe gelegenen Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten JobRad Leasing Kontakt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Bitte sende uns Deinen Lebenslauf inklusive Motivationsschreiben über unsere Karriereseite oder an jobspostcode-lotterie.de zu. Über uns Wir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmerinnen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit dem Start der Deutschen Postcode Lotterie im Jahr 2016 konnten wir bereits mit über 325 Millionen Euro mehr als 6.500 wohltätige Projekte fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmerinnen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern?