Stellen ID: HR_DUS01550
Das erwartet dich
* Du berätst unsere Kund*innen mit deiner fundierten Expertise im Kosten- und Verfahrensrecht persönlich bei ihren Rechtsangelegenheiten – überwiegend am Telefon (75 % Telefontätigkeit, 25 % schriftliche digitale Aktenbearbeitung)
* Du analysierst Sachverhalte bis ins Detail, findest lösungsorientierte Antworten auf jede Frage und begegnest Kund*innen stets serviceorientiert auf Augenhöhe.
* Die Bearbeitung von laufenden Rechtsschutz-Schadenfällen wissen wir bei einem Kosten-Profi wie dir ebenfalls in den besten Händen.
* In enger Abstimmung mit Kund*innen, Anwält*innen und Vertriebspartner*innen klärst du die jeweiligen Details und entscheidest u.a. auch über die Eintrittspflicht der Versicherung oder deren Leistungsumfang.
* Du kümmerst dich um die fallabschließende Abwicklung der Anliegen unserer Kund*innen – dank deiner umsichtigen Arbeitsweise greift hier ein Rad ins andere.
Das bringst du mit
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder Notarfachangestellten und bringst bereits erste relevante Berufserfahrung mit. Auch erfahrene Fachkräfte sind bei uns herzlich willkommen.
* Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse deiner Kund*innen und gehst individuell auf ihre Anliegen ein.
* Du bist ein Kommunikationstalent und erklärst komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
* Du überzeugst mit Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und einer strukturierten, pragmatischen Arbeitsweise.
* Deine hohe Serviceorientierung und empathische Art machen dich zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kund*innen.
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