Weinstraße 3, 80333 München, Deutschland | Vollzeit
In der Rolle als Leiterin Verkaufsfläche (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselposition, um außergewöhnliche Einkaufserlebnisse zu kreieren, die nicht nur die Verkaufszahlen steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre im Geschäft fördern. Gemeinsam mit einem motivierten Team sorgst du dafür, dass erstklassiger Kundenservice und operative Effizienz Hand in Hand gehen. Du gestaltest mit deinem Team eine authentische, individuelle und stets freundliche Einkaufserfahrung für unsere Kundinnen.
Hauptaufgaben:
* Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durch individuelle Stylingberatung und umfassendes Produktwissen.
* Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit der Filialleitung zur Maximierung der Verkaufsleistung deiner Abteilung.
* Führung und Motivation eines Teams von Verkaufsmitarbeitenden, um hohe Servicestandards zu erreichen.
* Unterstützung bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder sowie deren Einarbeitung und Schulung.
* Mitwirkung an der Identifizierung und Entwicklung zukünftiger Talente innerhalb des Teams.
* Überwachung der täglichen Abläufe in der Filiale.
* Repräsentation der Marke und Gewährleistung eines herausragenden Einkaufserlebnisses für unsere Kund*innen.
* Übernahme der Verantwortung der Filialleitung in deren Abwesenheit.
Benefits:
Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein attraktives Paket an Benefits, das umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten umfasst. Alle Mitarbeitenden erhalten einen Rabatt von 25 % auf alle Marken der H&M-Gruppe, sowohl in den Filialen als auch online. Darüber hinaus sind alle Mitarbeitenden Teil unseres H&M Incentive Program – HIP. Weitere Informationen zu diesem Programm findest du hier.
Zusätzlich genießen unsere Kolleg*innen in Deutschland/Österreich/Schweiz folgende Vorteile:
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* Familienservice
* Zugang zu Corporate Benefits
* Vermögenswirksame Leistungen
Qualifikationen:
Für die Position des/der Leiterin Verkaufsfläche (m/w/d) suchen wir Persönlichkeiten, die Teamarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung schätzen. Deine positive Einstellung und Flexibilität, dich an wechselnde Umstände und Kundenwünsche anzupassen, sind für uns von großer Bedeutung. Du bist in der Lage, proaktiv Initiative zu zeigen und die Anforderungen von Geschäft und Kundinnen effizient zu erfüllen.
Was du mitbringen solltest:
Wissen
* Du hast ein tiefes Verständnis dafür, was ein herausragendes Einkaufserlebnis ausmacht.
* Vorherige Erfahrung im Einzelhandel oder im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil.
* Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivation
* Du hast Freude daran, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein Team zu leiten.
* Du bist ergebnisorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
* Du bist daran interessiert, dich selbst sowie andere weiterzuentwickeln.
Verhaltensweisen
* Du trägst aktiv zur Schaffung eines harmonischen Teams bei und schätzt unterschiedliche Perspektiven.
* Du bleibst über aktuelle Trends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsaktivitäten informiert und bringst kreative Ideen ein, um den Verkauf und das Einkaufserlebnis zu optimieren.
* Du unterstützt andere beim Wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst.
* Du bist selbstbewusst, erkennst die Auswirkungen deiner Handlungen und trittst respektvoll und unvoreingenommen in deinen Interaktionen auf.
* Du übernimmst Verantwortung und Initiative, um die dir übertragenen Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
* Du kannst Prioritäten setzen und dich schnell an Veränderungen anpassen.
* Du kommunizierst klar und präzise und hörst aktiv auf andere Meinungen.
* Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der täglichen Abläufe.
Bisherige Erfolge
* Erfahrung in der Führung eines Teams zur Umsatzsteigerung.
* Kenntnisse in Rekrutierung, Talentmanagement, Leistungsbeurteilung und Teamentwicklung sind von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
Diese Position ist eine Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche. Bewerbungen sind schnellstmöglich über unsere Karriereseite einzureichen, da wir aufgrund der Datenschutzrichtlinien nur Bewerbungen über diese Plattform akzeptieren.
Inklusion & Vielfalt
Die H&M-Gruppe setzt sich für eine inklusive, vielfältige und gerechte Arbeitsumgebung ein. Unsere Teams sollten aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen bestehen, die ihre Erfahrungen und Ideen teilen. Eine diverse Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen und mit unseren Kolleginnen sowie Kundinnen weltweit interagieren. Daher werden alle Dimensionen der Diversität im Rekrutierungsprozess berücksichtigt.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.