Combinamos cuidado y creatividad para nutrir el mundo Griffith Foods colabora con sus clientes con el objetivo de desarrollar de productos alimenticios especializados de alta calidad. Trabajamos con compañías del sector alimenticio globales y regionales en todo el mundo. Como empresa familiar, hemos valorado a las personas por encima de todo durante más de 100 años. Griffith Foods es reconocida por su verdadera innovación y colaboración. Nuestro equipo nos importa. Estamos comprometidos as a ayudar a nuestros clientes a crear mejores productos en un mundo mejor y más sostenible. Puedes encontrar más información sobre Griffith Foods en www.griffithfoods.com. Purpose of the position: We are seeking a customer centric and detail-oriented Customer Service Specialist to join our team in Munster. This role is important to ensuring seamless coordination activities while delivering exceptional service to our customers in the DACH region. Responsibilities: Customer Service Serve as the primary point of contact for customers for DACH region, addressing inquiries and resolving issues promptly. Foster positive relationships with clients to ensure high levels of satisfaction Checking which processes may be improved to improve service Regularly check the service level of your accounts Order Fulfillment Manage the end-to-end order fulfillment process, including item setup, order entry, returns, and credit notes. Collaborate with internal teams to ensure accurate demand forecasting, customer inventory control Daily monitoring the required shipping dates in orders Follow procedures relating to inventory control to avoid dumps Shipping Monitor shipment progress and proactively address delays or disruptions. Checking delivery issues Collaboration Work closely with internal departments, including Supply Chain, Sales, Quality and Production, to align customer service operations with overall business goals. Support cross-functional initiatives to improve processes and enhance customer experiences. Requirements Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain, International Trade, or a related field. Experience: 3 years in a similar role, preferably within the food or FMCG industry. Strong understanding of import/export logistics, incoterms, and customs regulations. Familiarity with ERP systems and Microsoft Office Excellent communication and interpersonal skills. Strong organizational and multitasking abilities. Problem-solving mindset with attention to detail. Languages: Proficiency in German and English; additional languages are a plus. LI-Hybrid Trabajar en Griffith Foods Somos una empresa familiar atenta en la que todas las personas tienen la oportunidad de crecer, seguir su propio propósito personal y alcanzar plenitud en el trabajo. Nos apoyamos los/as unos/as a los/as otros/as y demostramos respeto mutuo. Creemos en hacer siempre lo correcto, especialmente cuando es lo más difícil y reconocemos que nuestro éxito depende del éxito de nuestros clientes. Trabajamos juntos/as, compartiendo nuestras habilidades, conocimientos e ideas para crear productos excepcionales. Valoramos la diversidad en nuestra empresa y celebramos nuestras diferencias culturales y personales, sabiendo que juntos somos más fuertes. Consideraremos a todos los candidatos y todas las candidatas que apliquen en solicitudes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad o edad. Si necesita ayudas o una adaptación debido a una discapacidad, puedes contactarnos en recruitinggriffithfoods.com Otros detalles Grupo de trabajos Customer Support Función de trabajo Commercial Tipo de pago Salario Indicador de empleo Regular