Stellenbeschreibung Für unseren Kunden suchen wir einen Anwendersupport (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Service Projektbeschreibung: Im Rahmen eines langfristigen Projekts suchen wir für unseren Kunden einen engagierten Anwendersupport (m/w/d) im Bereich Customer Service, der unsere Anwender bei der Nutzung der Softwarelösung Microsoft Dynamics 365 Business Central unterstützt. Ziel des Projekts ist es, die Effizienz und Zufriedenheit der internen Anwender durch effektive Unterstützung und Optimierung der IT-Prozesse zu steigern. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Rolle ist die Vermittlung des notwendigen Knowhows an einen bestehenden Mitarbeiter, um die interne Kompetenz langfristig zu stärken. Diese Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Softwarelösungen und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur. Rahmenparameter: Start: Sofort Laufzeit: Langfristig Auslastung: Vollauslastung Einsatzort: 100 % vor Ort in Passau Aufgaben: - Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung Business Central - Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen - Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme - Entwicklung und Anpassung von Anwendungen innerhalb von Business Central - Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse - Vermittlung von technischem Knowhow an einen bestehenden Mitarbeiter Erfahrungen & Kenntnisse: - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Bauingenieurwesen, IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support für die Anwendung Business Central - Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-basierten Plattformen und HR-Software von Vorteil - Erfahrung in der Anwendungsentwicklung, idealerweise im Umfeld von Business Central - Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise