Die BIKE Market GmbH ist ein 1993 als „Ein-Mann-Betrieb“ gegründetes und heute überregional führendes mittelständisches Fahrrad-Fachhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Rostock. Wir bieten unseren Kunden/-innen ganzheitliche Mobilitätslösungen rund um das Thema Fahrrad/E-Bike und betreiben derzeit den Multilabel-Store Bike Market in Rostock-Schutow sowie fünf CUBE-Stores in Rostock, Schwerin, Lüneburg, Bremen und Hamburg-Altona mit insgesamt ca. 8.000 m² Verkaufsfläche. Unser Online-Shop bedient darüber hinaus die Nachfrage von Kunden/-innen aus dem ganzen Bundesgebiet. Wir beschäftigen derzeit über 150 Mitarbeiter/-innen und 18 Auszubildende Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Verwaltungssitz in Bargeshagen bei Rostock suchen wir dich als Kundenservicemitarbeiter in der Telefonzentrale (m/w/d) Inbound Kundenservice für E-Mail, Telefon und Chat Bearbeitung von Kundenanfragen über die Kommunikationsmittel Lösungsorientierte Kundenberatung zu den Anliegen der Kunden Kontakt mit den Filialen der BIKE Market GmbH Sicherstellung der Kundenbindung, Kundenzufriedenheit sowie der Qualitätsanforderungen der Firma BIKE Market GmbH Service- und kundenorientierte Denk- und Handlungsweise Sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgezeichnete Ausdrucksweise Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen Technisches Verständnis für weitere Systeme Kontakt- und Kommunikationsfreude Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit Motivation und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit eine neue berufliche Herausforderung mit kurz-, mittel- & langfristig hervorragender Perspektive in einer innovativen und wachstumsstarken Branche schrittweise Einarbeitung sowie Mitgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitsabläufen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem ständig wachsenden Unternehmen. eine überdurchschnittliche Vergütung und Mitarbeiter-Benefits wie z. B. Personalrabatte, Leasing-Firmenbike, Ticket-Plus-Karte … Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.