Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.
Für unseren Bereich Customer Service suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear
Deine Aufgaben: Du verantwortest die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher
Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem Technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen
Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
Du stellst für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut
Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen
Dein Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) mit zusätzlichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) mit langjähriger Berufserfahrung in diesem Bereich
Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung gesammelt
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln
Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln
Du möchtest mitgestalten und durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative überzeugen
Du hast eine Affinität zu Prozessverbesserungen sowie zur Digitalisierung
Wir bieten: Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Büros
Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeiten
Bike-Leasing
Eschenbach-Card
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool .
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de