Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkelenz bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen einer Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
* Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen
Arbeitsumfeld
* Ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Wissensaustausch
legt
* Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Eine attraktive Vergütung sowie verschiedene Benefits
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle
wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Bereitstellung von technischem Support für Hardware- und Softwareprobleme auf 1st und
2nd Level
* Identifizierung, Diagnose und Lösung von IT-Problemen, einschließlich Systemausfällen,
Netzwerkproblemen und Softwarefehlern
* Dokumentation aller Supportvorgänge, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
* Eskalation komplexer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und enge
Zusammenarbeit mit diesen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik,
Informationstechnologie
oder eine vergleichbare Qualifikation
* Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einer vergleichbaren
Position
* Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux
sowie mit Microsoft Office und anderen gängigen Anwendungen
* Verständnis für Netzwerktechnologien, Protokolle und Sicherheitskonzepte
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine strukturierte und analytische
Denkweise
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von
Vorteil
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