Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ; ), sondern ein der fuhrenden deutschen SaaS Kommunikationslosungen fur Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud Plattform. Egal ob Start Up oder unserer Traditionsmarke, wir liefern seit 2010 fur uber 3.500 Unternehmen leistungsstarke Telekommunikationslosungen, bei denen Sprache und Telefonie im Fokus stehen. Aufgaben Du beratst unsere Kund:innen von Anfang an und unterstutzt sie dabei, unsere Produkte erfolgreich zu nutzen Du beratst und unterstutzt unsere Kund:innen bei der Einrichtung und Nutzung unserer SaaS Losung und bist Ansprechperson fur alle relevanten Fragestellungen wahrend des Projektes Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kund:innenbindung und zufriedenheit Du uberwachst und analysierst Daten aus dem CRM und unseren Kund:innenfeedback Analysen Profil Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tatigkeit Du verfugst uber fliesende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache Du hast sehr gute Kommunikations und Prasentationsfahigkeiten fur Kund:innen in deutscher Sprache Du arbeitest strukturiert und analytisch Du sprichst Probleme an und beobachtest sie aus analytischer Sicht Du hast idealerweise Erfahrungen im Projektmanagement im SaaS Umfeld Wir bieten Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Moglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget fur deine Weiterentwicklung, Team Events, E Bike, Altersvorsorge und Gutscheine fur Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schatzen wissen Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Losungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und tragst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen We AI: Nicht nur bei unseren SaaS Losungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzahligen Moglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech und experimentier freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Kunstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =) Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rucken frei, nehmen uns selbst zu ernst und konnen uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Starken, Ideen und Vorlieben. Wir fordern dich mit allem, was du dafur brauchst, und entwerfen gemeinsamen den Job, der zu dir und deinem Leben passt Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmasig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik was immer du bra