P/ppFur eines unserer Projekte mit einem der fuhrenden Industrieunternehmen im Automotive Umfeld suchen wir dich als /pp /ppbService Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services/b /ppDeutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort/pp /ppKundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und basiert auf kundenorientierten Services, hoher Qualitat der Leistungserbringung und kompetenten Fachleuten. Als Service Delivery Manager bist du Garant fur die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen (SLA/KPI) und baust dadurch das Vertrauen unserer Kunden weiter aus. /ppIm Fokus steht der Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der kompletten Rechenzentrumsinfrastruktur inklusive Core Infrastructure, Virtualisierung, Citrix, Networking, Storage sowie Capacity Performance Management. /pbrullib/bDu ubernimmst die End to End Verantwortung fur unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations /liliAls zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews /liliDu entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst fur eine hohe Servicequalitat auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM Standards /liliDu steuerst interne und externe Stakeholder, fuhrst Service Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen /liliDu verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling /liliIn begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst fur eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb /liliDu starkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern /li/ulbrullib/bMehrjahrige Erfahrung im Service Management komplexer IT Infrastrukturen idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position /liliFundiertes technisches Verstandnis fur Datacenter Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien /liliErfahrung in der Steuerung von IT Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslosungen /liliSouveranes Auftreten auf C Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen /liliPraxis in der Definition, Uberwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags und Leistungsmanagement /liliVertrautheit mit ITIL Standards und Best Practices im IT Service Management /li&