DER MAGISTRAT DER KREISSTADT GROß-GERAU
sucht für das Amt »Zentrale Dienste« zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Mitarbeiter / Service Desk (m/w/d)
(Vollzeit, unbefristet)
Bedingt durch diese Lage, optimale Anbindung an wichtige Trassen von Straßen-, Schienen- und Luftverkehr, verbunden mit einer Vielzahl von Möglichkeiten zur Naherholung, ist Groß-Gerau eine Stadt, in der aktuell rund 27.Das Sachgebiet IT der Kreisstadt Groß-Gerau betreut mit 9 Kolleginnen und Kollegen in 3 spezialisierten Teams ca. sind Sie Ansprechpartner*in im 1st-Level-Support des Service-Desk für die Mitarbeiter*innen der Kreisstadt Groß-Gerau
bearbeiten Sie die eingehenden Tickets inklusive der Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem und der leiten im Bedarfsfall an den 2nd-Level-Support weiter
bearbeiten Sie einfache Fachthemen und deren inhaltlichen Aufbereitung inklusive Dokumentation
über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. bereits Erfahrungen in der Benutzung eines Ticketsystems sowie der Erfassung und Dokumentation von Störungen, Anforderungen und der Pflege einer Knowledge Base haben
Kenntnisse im Service-Desk mit direktem Kundenkontakt besitzen
über aktuelles Fachwissen zu marktüblicher Hard- und Software wie MS Office- Programmen, der Windows Clientinfrastruktur, des Windows Active Directory und der Druckerverwaltung verfügen
bereits Erfahrung in der Zuweisung von Störungsmeldungen (Tickets) innerhalb des Support-Teams und zu anderen Fachbereichen vorweisen können
über sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mindestens Sprachlevel B2) sowie gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise verfügen
einen Führerschein der Klasse B besitzen sowie die Bereitschaft, ein privates Fahrzeug gegen Entgelt für Dienstfahrten zu nutzen mitbringen
ein gutes Arbeitsklima und ein engagiertes Team
vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung ohne Kernzeiten
eine betriebliche Altersversorgung (ZVK)
die Möglichkeit von Homeoffice und mobilem Arbeiten
ein Premium-Jobticket zur Nutzung des gesamten RMV-Gebietes und gleichzeitige gute Verkehrsanbindung bei zentraler Innenstadtlage
Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Eingruppierung erfolgt bis zur Entgeltgruppe 9b TVöD. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht.
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden nach dem Sozialgesetzbuch (SGB) IX bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt (bitte einen entsprechenden Nachweis der Bewerbung beifügen).
Magistrat der Kreisstadt Groß-Gerau
PERSONALAMT