Ihre Aufgaben Kundinnen-Beziehungen managen: Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von engen, langanhaltenden Beziehungen zu unseren (Schlüssel-)Kundinnen. Dabei kennen Sie die Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele Ihrer Kundinnen aus dem Effeff. Da Sie entsprechendes Know-how aus dem Software-Bereich und/oder aus der Finanzwelt mitbringen, fällt es Ihnen leicht, unsere Produkte und Services mit maximaler Wirkung nachhaltig zu platzieren. Kurzum: Aus Kundinnensicht fungieren Sie als Hauptansprechpartnerin und sorgen so für deren Zufriedenheit. Potenzial ausschöpfen: Auch wenn die efcom nachweisliche Marktführerin in der Region D-A-CH ist, gibt es noch viel Potenzial zu weiterem Wachstum. Sie identifizieren einerseits Kundinnen, die noch nicht zur efcommunity gehörenden Prospects, erarbeiten Strategien zur Gewinnung und setzen diese erfolgreich um. Andererseits identifizieren sie Marktsegmente, die durch die efcom-Applikationen auch bedient werden könnten und gehen diese strategisch an. Abschlüsse vorantreiben: Sie erstellen aussagefähige und überzeugende Angebote sowie Ausschreibungen. Als Verhandlungsprofi können Sie außerdem sowohl mit der Fachabteilung als auch mit dem Einkauf souverän gute Abschlüsse erwirken, ganz im Sinne einer „Win-win best practice“. Eng zusammenarbeiten: Sie arbeiten eng mit den internen Teams aus Sales, Marketing, Projekt-Management und Consulting zusammen, um profitable und nachhaltige Angebote für (Schlüssel-)Kundinnen zu schaffen. Außerdem binden Sie – wo nötig – efcom’s Partnerorganisationen aus dem In- und Ausland mit ein. Sie übermitteln Kundinnen-Feedback und Anforderungen an interne Abteilungen, um so Produktverbesserungen effektiv voranzutreiben. Produkte promoten: Sie sind immer auf dem neusten Stand hinsichtlich unserer Produkte und Services, einschließlich der Funktionen, Vorzüge, Preisgestaltung und Updates. Darüber hinaus sind Sie dazu in der Lage, Kundinnen den Nutzen unserer Software wirksam zu vermitteln – beispielsweise in überzeugenden Präsentationen. Daten analysieren: Sie erstellen regelmäßig Berichte und Updates für Kundinnen – über deren Nutzung sowie erforderlichen Kompetenzen. Chancen und Risiken erkennen: Sie erkennen Möglichkeiten für das Up- und Cross-Selling zusätzlicher efcom-Produkte und -Services. Dabei ermitteln Sie potenzielle Risiken und Probleme mit (Schlüssel-)Kundinnen und entwickeln Strategien zur Risikominderung. Außerdem behalten Sie aktuelle Branchentrends und Aktivitäten der Konkurrenz immer im Blick. Ihr Profil erfolgreich abgeschlossenes BWL- oder vergleichbares Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management Erfahrung vorzugsweise in der Factoring- und/oder Finanzdienstleistungsbranche ausgeprägtes Verständnis für Vertrieb und Marketing von Softwareprodukten und -dienstleistungen hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten ausgezeichnete Abschlussfähigkeit mit nachhaltiger Wirkung Fähigkeit, mit abteilungsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten kundenorientiertes Mindset mit einer Leidenschaft für den Aufbau und die Pflege von Kundinnen-Beziehungen verhandlungssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift weitere Sprachen sind willkommen Warum wir? Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommunikationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten können für eine ausgewogenere Work-Life-Balance sorgen. Nicht zuletzt steht bei uns die Familienförderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder. Welche weiteren Benefits erwarten Sie? betriebliche Altersvorsorge JobRad-Leasing Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug (50 Euro monatlich) Workation geförderte Weiterbildung gemeinsamer Sozialraum als Essens- und Kreativraum regelmäßige Team-Events geförderte Aktivitäten rund um Ihre Gesundheit Kaffee- Tee, Wasser- und Obst-Flatrate gute Anbindungen an öffentlichen Nahverkehr Über uns Die efcom gmbh gehört in Europa zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Bereich Factoring. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir erfolgreich Produkte, die bei Banken und anderen Finanzinstituten im Einsatz sind. Wir kennen die Branche und gestalten sie aktiv mit. Dabei setzen wir auf die besondere Leidenschaft und das Know-how unserer Mitarbeiterinnen: Sie sorgen für den richtigen Mix aus Performance, Effizienz und Flexibilität. Also genau das, was Kundinnen an uns schätzen.