Company: Arvato Systems Perdata GmbH Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil: Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Manager (m/w) an unserem Standort in Leipzig. Ihre Aufgaben Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services Zuständig für die Einleitungen qualitätsverbessender Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs Einschätzung von Störfällen, Unterstützung des Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Erstellung und Präsentation kundenspezifischer Reports sowie die Mitarbeit bei der Transition neuer Services Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohes Prozessverständnis (inkl. ITIL Zertifizierungen) sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ohne Mitarbeiter kein Wir Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 3.000 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen. Und hier zeigen unsere Kollegen, wie Arbeiten bei Arvato Systems aussieht. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer 282506. Gern auch als Onlinebewerbung. Arvato Systems Perdata GmbH embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Manuel Zetzloff Postfach 90 20 00, 33312 Gütersloh ITkarrierearvato.de it.arvato.com/karriere Senden Sie Ihre Bewerbung an: 282506