Work Schedule Standard Office Hours (40/wk) Environmental Conditions Office Job Description Customer Service Specialist (m/w/d) Job-ID: R-01303551 Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit fu00fchrende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstu00fctzen, die Welt gesu00fcnder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstu00fctzen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lu00f6sung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivitu00e4t in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unu00fcbertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenfu00fchrenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD. Wir sind der fu00fchrende Anbieter von Analysegeru00e4ten, Ausru00fcstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen fu00fcr Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das auu00dferordentliche Engagement unseres weltweit tu00e4tigen Mitarbeiterteams. Entdecke eine Aufgabe, die etwas veru00e4ndert: In dieser Position sind Sie zustu00e4ndig fu00fcr die zeitgerechte Erfassung von Auftru00e4gen sowie die serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen. Unsere Kunden betreuen Sie jederzeit kompetent und professionell. Mit Lu00f6sungsorientierung, aktiver Kommunikation und Organisationstalent bereichern Sie unser Customer Service Team und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Ein Tag im Leben: Zeitgerechte Erfassung von Auftru00e4gen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen u00fcber unterschiedliche Kommunikationskanu00e4le Identifikation der gewu00fcnschten Produkte, einschlieu00dflich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen Professionelle und lu00f6sungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren Funktionsu00fcbergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Ablu00e4ufen Der Schlu00fcssel zum Erfolg: Abgeschlossene kaufmu00e4nnische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder im Umgang mit erklu00e4rungsbedu00fcrftigen (ggf. naturwissenschaftlichen oder medizinischen) Produkten Kommunikationsstu00e4rke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon Ausgepru00e4gte Service- und Kundenorientierung Sehr gute mu00fcndliche und schriftliche Ausdrucksfu00e4higkeit in deutscher Sprache gute mu00fcndliche und schriftliche Ausdrucksfu00e4higkeit in englischer Sprache gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft-Office-Anwendungen Zuverlu00e4ssiger Teamplayer mit Organisationstalent Eigenstu00e4ndige und u00e4uu00dferst sorgfu00e4ltige Arbeitsweise Ausgezeichnete Problemlu00f6sungsfu00e4higkeiten Wir bieten Die Chance zur Vermarktung eines erstklassigen, innovativen Portfolios Ein Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftstru00e4chtigen Arbeitgeber Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen Flache Hierarchien und hohe Leistungsbereitschaft aller Teams, Betriebliche Altersvorsorge Eine Unternehmenskultur, in der man Integritu00e4t, Intensitu00e4t, Involviertsein und Innovation lebt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekru00e4ftigen und vollstu00e4ndigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Ku00fcndigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online u00fcber unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com. Jede unserer 100.000 auu00dfergewu00f6hnlichen Persu00f6nlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzu00e4hlt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission. Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber fu00fcr Chancengleichheit und die Unterstu00fctzung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identitu00e4t, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschu00fctzten Status. Agenturhinweis Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelu00f6scht. Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.