Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung – egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Gemeinsam mit unserem Team schaffst du eine großartige Customer Experience!
Aufgaben
✔ Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
✔ Unterstützung bei Reklamationen, Retouren und allgemeinen Anliegen
✔ Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
✔ Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
✔ Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen in unserem System
✔ Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Qualifikation
✔ Verlässlichkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
✔ Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
✔ Spaß am direkten Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Denkweise
✔ Klare und freundliche Kommunikation – schriftlich & mündlich
✔ Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
✔ Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
✔ Erste Erfahrung mit einem Ticketsystem? Super – aber kein Muss!
Benefits
✔ Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
✔ Faire, leistungsbezogene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✔ Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
✔ Strukturierte Einarbeitung – wir lassen dich nicht allein!
✔ Junges & dynamisches Team mit flachen Hierarchien
✔ Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
✔ Stundenmodell
✔ Einkaufsmöglichkeiten am Standort inkl. Mitarbeiterrabatt
✔ Kostenfreie Parkplätze & eine gute Anbindung an den ÖPNV
✔ Firmenevents und regelmäßige Teamaktivitäten
Es treffen nicht alle Punkte 100 % auf dich zu? Bewirb dich trotzdem – Gegensätze ziehen sich an!
Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse)
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Seit über 75 Jahren steht die Ernst Noeke GmbH & Co. KG für exzellente Beratung, zuverlässige Lieferung und herausragenden Service im Bauwesen. Als sauerländisches Familienunternehmen sind wir nah an unseren Kunden und pflegen über Generationen gewachsene Beziehungen zu unseren Partnern und Lieferanten. Diese langjährige Zusammenarbeit basiert auf großem gegenseitigen Vertrauen, kurzen Entscheidungswegen und schnellen Reaktionszeiten. Unser engagiertes Team und unser kompetentes Auftreten zeichnen uns aus. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Professionalität und unserem starken Miteinander.