Sind Sie ein Problemlöser und lieben es, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Als Mitglied unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich nutzen, um die IT-Systeme unseres Kunden, eines Telekommunikationsanbieters, am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie zum Helden im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!
Ihre Benefits
* Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Gute Einarbeitung
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
* Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
* Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
* Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
* Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
* Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
* Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen
* Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
* Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
Ihr Profil
* Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
* Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
* Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
* Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
* Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine starke Serviceorientierung
* Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!