Wir suchen fur unseren Kunden in Koln einen engagierten Senior Partner Relations Manager (w/m/d), der Kundenbeziehungen mit Leidenschaft und Fachkompetenz unterstutzt. Als Bindeglied zwischen den Kunden und den betrieblichen Fachbereichen ubernehmen Sie eine vielfaltige Palette an Aufgaben, die eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Mas an Organisationstalent und Kommunikationsgeschick erfordern. Ihre Aufgaben Zustandig fur die Kooperation mit strategischen Contact Center und Partnern Auswahl und Uberwachung der Partner unter Einbeziehung von Vertragen, KPIs und Kosten Nutzen Verhaltnis Sicherstellung der Servicequalitat und Eskalation bei Problemen Umsetzung der Partnerstrategie zur Entlastung interner Teams Leitung von Transformationsvorhaben von der Planung bis zur Implementierung Verbesserung der Customer Care Prozesse durch technologische Ansatze Vorbereitung und Durchfuhrung von Ausschreibungsprozessen Ihr Profil Langjahrige Erfahrung im operativen Management von Contact Center Strukturen Erfolgreiche Steuerung von externen Dienstleistern und Partnern nachweisbar Erfahrung mit Ausschreibungsverfahren und Vertragsmanagement Versierter Umgang mit MS Office, besonders Excel und PowerPoint Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement Starke analytische Fahigkeiten zur Optimierung von Ablaufen Bereitschaft fur gelegentliche Reisen zu Partnern Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Offener Austausch via Telefon, digital und personlich Flache Hierarchien Professionelles Onboarding Wertschatzende und vertrauensvolle Betreuung Home Office: Moglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen Prasenz im Buro: Regelmasige wochentliche Anwesenheit im Buro zur Forderung der Teamarbeit und des Austauschs Flexibilitat: Unterstutzung einer ausgewogenen Work Life Balance durch hybrides Arbeiten Attraktives Fixgehalt Und vieles mehr Bei uns wird Ihr Berufsweg zum personlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Als einer der grosten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wunsche bei uns in den besten Handen. Profitieren Sie von unserem Know how! Mehr uber uns erfahren Sie unter Ihr Kontakt Frau Chandni Tschok chandni.tschok@dis ag.com DIS AG Office Management Habsburgerring 250674 Koln Telefon +49 221 2773121