Akkodis ist ein führender Personal- und Ingenieurdienstleister in den Bereichen IT, Life Science und Engineering. Mit unserer Expertise und Leidenschaft unterstützen wir sowohl renommierte Unternehmen als auch ambitionierte Talente dabei, ihre Ziele zu erreichen.
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sei dabei und gestalte mit unserem Kunden die Zukunft als IT-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)!
Deine Aufgaben:
Effiziente Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen von Kunden und Partnern per E-Mail und Telefon zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Softwarelösungen
Selbstständige und fachkundige Unterstützung sowie Beratung zur optimalen Nutzung der Unternehmenssoftware-Module
Fundierte Unterstützung und Beratung der Kunden bei der einkaufsbezogenen Anwendung der Einkaufs-Plattform zur Steigerung ihrer Effizienz
Sorgfältige Einrichtung der Systeme sowie gewissenhafte Pflege der Stammdaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
Aktive und lösungsorientierte Kommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen
Durchführung von Konfigurationen und Datenänderungen zur optimalen Anpassung der Systeme an individuelle Kundenanforderungen
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT, Einkauf oder vergleichbar
Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder in der Anwenderberatung von Softwarelösungen
Kenntnisse im Bereich Einkaufs- oder Beschaffungsplattformen von Vorteil
Verständnis für IT-Systeme, idealerweise Erfahrung mit Konfigurations- und Stammdatenpflege
Gute analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
* Unterstützung während dem gesamten Bewerbungsprozess
* Coaching für das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden
* Globales Netzwerk
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.