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MItarbeiter/in Guest Relation (m/w/d)
* Vollzeit
* Lübeck, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 07.11.24
Deine Benefits
* Eine unbefristete Beschäftigung in einem familiären und herzlichen Team
* Ein faires Gehalt für deine Leistung
* Eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Gleitzeit
* Geförderte Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
* Viele weitere Benefits wie: Teamveranstaltungen, Verpflegung mit Tee, Wasser, Kaffee und Obst, Teilnahme am Corporate Benefits – Programm, Mitarbeiter-Incentives, u.v.m.
* Und das wichtigste: Ehrliche Wertschätzung für deinen Einsatz
DEINE QUALIFIKATION:
Du bist ein souveränes Kommunikationstalent
* erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (Berufserfahrung im Bereich Guest Relation und/oder Delivery-Kundenbetreuung von Vorteil)
* sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
* sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
* professionelle, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit sowie tadellose Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
DEINE AUFGABEN:
Sorgfalt und Kommunikation
* Gästekommunikation vorrangig via E-Mail und teilweise Telefon
* Handhabung von Gastbeschwerden im Restaurant und zu unserem Lieferservice bis hin zur Zufriedenheit aller Beteiligten
* Erstellung von Präsentationen, Reportings & Analysen
* Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedbacks über die Bewertungsplattform sowie per E-Mail
* Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Vorgängen im Bereich Guest Relation
* Unterstützende Tätigkeiten in der Weiterentwicklung von Maßnahmen im Bereich "Customer Services" für den Vertrieb
* Teilbetreuung unseres Apartmenthauses in Binz (Reservierungsbearbeitung, Instagram-Kanal)
* Betreuung unseres Gutschein-/Merchandise Shops
Flieg mit uns
Wir bei Peter Pane arbeiten nach einem einfachen Prinzip: WORK HEART.Mit Leistung und Leidenschaft erreichen wir unsere Ziele und sind bereits deutschlandweit erfolgreich. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres einzigartigen und herzlichen Teams.Denn: WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG FÜR MENSCH UND NATUR.
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