Mit Ihrer Fähigkeit zum strukturierten Denken sowie kundenorientierten Handeln bezeichnen Sie sich als Profi in der Kundenbetreuung und möchten diese Fähigkeiten in einer neuen Aufgabe zielführend einsetzen? Dann können wir Ihnen den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn bieten.
Im Team unseres namhaften Kunden aus der Logistik mit Sitz in Frankfurt wird aktuell Verstärkung im Customer Service (m/w/d) gesucht.
Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen und zeichnet sich durch Benefits aus, wie zum Beispiel individuell abgestimmte Programme, die Sie bei der Förderung Ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen unterstützt.
Das klingt interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Benefits
1. Wettbewerbsfähige Vergütung
2. Flexible Arbeitszeiten
3. Homeoffice-Möglichkeiten
4. Betriebliche Altersvorsorge
5. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
6. Betreuung der nationalen und internationalen Kunden als kompetenter Ansprechpartner
7. Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Zustellnachfragen
8. Übermittlung proaktiver Kundeninformationen
9. Verfolgung der Sendungen
10. Zuständig für die zeitnahe Informationsbeschaffung und Weitergabe sowohl intern als auch extern
11. Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Umschlagslager sowie der Niederlassungen und Entwicklung von Problemlösungen
12. Regelmäßige Erstellungen von Auswertungen zur Qualitätssicherung
13. Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse
Ihr Profil
14. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
15. Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
16. Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen
17. Ein professionelles Kommunikations- und Telefonverhalten
18. Eigenverantwortliche, strukturierte sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
19. Ihr Profil runden Sie durch Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld