Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der internePersonaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich deinSprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen,Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über unsausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnellzu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du inzeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder derDeutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dirauf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an.Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihreberufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.Zum nächstmöglichenZeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag derS-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d)für verschiedene Bahnhöfe in Berlin und Potsdam. AlsZeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vorOrt im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnismit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.Deine Aufgaben:Du bist füreine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf vonDB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führstdu unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unterEinhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmstKundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen,behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen überKulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenanspracheberätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und derFahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungenin den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotenerLernprogrammeDein Profil:Du hast eine abgeschlosseneBerufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, odervergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung imVerkauf bzw. Vertrieb Du verfügst über gute Deutschkenntnisse,Englischkenntnisse sind wünschenswert Gute verkehrsgeografischeKenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertesHandeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dich aus OhneReiseberater:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Dusolltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst in der Zeit zw.06:00 - 22:30 Uhr (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringenUnd keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasenmit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher. Eine hoheEigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einerhohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden deinProfil abDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allenKandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten.Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unserenTeams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht,Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion,Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeitsowie sexueller Orientierung und Identität.Chancengleichheit undselbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestelltersowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DBKonzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werdenschwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicherEignung bevorzugt berücksichtigt.