Unternehmen: Arvato Systems GmbH Job ID: 28662 Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung unserer Kunden im SAP-CRM bezüglich Handlingsunterstützung, Bearbeitung der Kundenanforderungen, Fehleranalyse und Fehlerbehebung sowie den jeweils dazugehörigen energiewirtschaftlichen Vertriebsprozesse Umsetzung von Anforderungen durch Customizing oder kleineren Programmanpassungen Durchführung des Change-Managements Abstimmung der Anforderungen und Koordination aller Aktivitäten mit unseren Kunden Erstellung von Anforderungs- und Umsetzungskonzepten, Handbüchern und Dokumentationen Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen, Workshops und Schulungen Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Betreuungsprozesse Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium und einschlägige Berufserfahrung Erfahrungen im ABAP- und SAP-Workflow sind wünschenswert Umfassende Kenntnisse der Fachprozesse sowie der Kundenabläufe Erfahrungen in SAP Anwendungsbetreuung Starkes Kunden-/Anwenderorientiertes Denken Die Fähigkeit zur zielorientierten Kundenkommunikation Ohne Mitarbeiter kein Wir Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 3.000 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung. Arvato Systems perdata GmbH embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Andreas Hahn human-resourcesarvato-systems.de it.arvato.com/karriere Arvato Systems: create digital together.