Bereit, den Markt zu verändern?
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.
Unsere Erfolgsgeschichte hat 2016 auf dem deutschen Markt begonnen und uns mittlerweile in sieben verschiedene europäische Länder geführt. Dieses Wachstum wollen wir in Zukunft gerne fortsetzen und suchen daher nach tatkräftiger Verstärkung für unser Process Optimization Team, welches aktiv dabei unterstützt, Prozesse effizienter zu gestalten und die Internationalisierung voranzubringen.
Du hast ein Talent für Projektmanagement rund um Themen wie Internationalisierung und Prozessoptimierungen und das Stakeholder Management ist dir nicht fremd? Dann bewirb dich als Senior Process Manager (m/w/d) bei uns und werde Teil unseres starken internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!
Was du bei uns bewegen kannst:
1. Dienstleister-Management: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Dienstleister*innen und Partner*innen in den Bereichen Kommunikation, Adressqualität, Auskunftei und weitere Datenlieferanten.
2. Planen und Umsetzen von Projekten zur Optimierung von Umsatz, Kosten, und Qualität für die gesamte PAIR Finance Gruppe
3. Mitwirkung bei der Internationalisierung von PAIR Finance: Optimierung lokaler Kommunikationsprozesse in den Regionen DACH, Benelux, und Nordics
4. Verfolgung der neuesten Trends, Produkte und innovativen Ideen mit dem Ziel der Implementierung in die PAIR Finance Gruppe - in Zusammenarbeit mit Product, und Data Science
5. Kontinuierliche Überwachung der Prozesse innerhalb deines Verantwortungsbereichs durch klar definierte KPIs und mitgestaltete BI-Systeme mit dem Ziel der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
Beispiele für Projekte, die in deinem Verantwortungsbereich liegen könnten:
6. Koordinierung von Produkttests mit Dienstleister*innen zur Datenanreicherung von neuen Merkmalen für die Optimierung unserer Kommunikation mit den Verbraucher*innen
7. Weiterentwicklung von Monitoringsystemen zur qualitativen und quantitativen Messung unserer Post- und Kommunikationsprozesse
8. Benchmarking unserer aktuellen ggü. potenziell neuen Dienstleister*innen
9. Launch und Optimierung von lokalen Kommunikationsprozessen in unseren neuen Märkten (zB Schweden, Niederlande, Schweiz)
Was du dafür mitbringen solltest:
10. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä
11. 5-jährige Berufserfahrung im Projektmanagement/ der Prozessoptimierung in einem dynamischen Unternehmen, idealerweise im Start-Up / Scale-Up Bereich
12. Eine abgeschlossene Qualitätsmanagement-Zertifizierung wie bspw. Six Sigma, oder Lean ist ein Plus
13. Erfahrung mit BI-Systemen wie AWS CloudWatch, PowerBI, Grafana ist ein Plus
14. Sicherer Umgang im Kontakt mit unseren Dienstleistern. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Verhandlung mit Dienstleistern.
15. Erfahrung im Umgang mit in- und externen Stakeholdern
16. Solide Anwendungskenntnisse von technischen Tools (zB API-Schnittstellen, SFTP, Jira) sowie Erfahrung im Umgang mit Analysen und Reports
17. Ausgezeichnete Deutsch (C1+) - sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2+) werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!
Was wir dir bieten:
18. Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
19. Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
20. Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft
21. Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
22. Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
23. Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
24. Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
25. Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
26. Sommer- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents
27. Hybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin. Modernes Büro am Zoologischen Garten mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld