Operations Manager / Club Manager (m/w/d) Das Hotel Townhouse Berlin a Vagabond Club liegt im Herzen von Berlin, im trendigen Bezirk Charlottenburg. Unser Hotel verfügt über 47 Studios und Suiten, die alle mit einer Kitchenette und teilweise mit Balkon ausgestattet sind, sowie über einen Fitnessraum und einen Stadtgarten mit Terrasse im Innenhof. Im Breakfast Club Berlin können unsere Gäste ein Frühstück im New York Style genießen oder sich in der Lounge mit Getränken und Snacks für den Tag stärken. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: 3.3.2025 als Operations Manager / Club Manager (m/w/d). Dein Profil, mit dem du uns begeisterst: Abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Tourismusmanagement, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfachmann/-frau mit Weiterbildung) Mehrjährige Erfahrung in leitenden Positionen der Hotellerie (z. B. als Hotelmanager, Operations Manager oder Abteilungsleiter) Erfahrung im Umgang mit Budgetierung, Finanzen und Umsatzsteigerung Kenntnisse in Hotelsoftware-Systemen (PMS, Channel Manager, Revenue-Management-Tools) Fähigkeit, große Teams zu führen und zu motivieren Talent für Mitarbeiterentwicklung und Konfliktlösung Fördert eine positive Unternehmenskultur und exzellenten Gästeservice Koordination mehrerer Abteilungen und Aufgaben gleichzeitig Effizientes Zeitmanagement unter hohem Druck Hohe Empathie für Gästebedürfnisse und Beschwerdemanagement Starke Kommunikationsfähigkeiten Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit Umgang mit stressigen und herausfordernden Situationen Interesse an neuen Technologien und Trends in der Hotellerie Was wir dir bieten: Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten Wir stellen auch im Townhouse keine Uniform nur Team Tshirts Chance, Events und besondere Erlebnisse für Gäste zu gestalten Möglichkeit, eigene Ideen und Strategien umzusetzen und das Hotel weiterzuentwickeln Arbeit in einem multikulturellen Team Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag Kostenlose Mitarbeiterverpflegung Intensive Einarbeitung, keine Spätschichten oder Nachtschichten Dienstkleidung bekommst du gestellt Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels Family & Friends Rate Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme Prämie für Mitarbeiterempfehlungen Regelmäßige Social Events Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me" Und viele weitere Benefits Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung Deine Aufgaben sind: Du übernimmst die operative Gesamtführung des Townhouse Berlin Du wirkst bei der Sicherung und Steigerung der Kunden- und Gästezufriedenheit, einschließlich Beschwerdemanagement, sowie bei der Ergebnissicherung in „Top-“ und „Bottom-line“ in enger Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen ist für Dich selbstverständlich Ebenso liegt Dein Augenmerk auf den Bereichen Revenue Management, Marketing und Verkauf Du verantwortest und erstellst die monatlichen Forecasts, Monatsabschlüsse und Jahresbudgets Coaching der Mitarbeitenden Einhaltung der Standards unseres Franchisepartners Gästeakquise Unterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Coaching und Mentoring von Führungskräften Unterstützung verschiedener Abteilungen bei Engpässen Pflege von Kunden- und Lieferantenbeziehungen Teilnahme an Networking-Events und Konferenzen Kontakt Townhouse Berlin a Vagabond Club Goethestraße 87 10623 Berlin Deutschland Ansprechpartner: Katrin Guzek Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen. Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere. Über uns Im Herzen der barocken Altstadt, neben der berühmten Frauenkirche und der Semperoper, befindet sich das Townhouse Dresden a Vagabond Club. Auf einen Blick bietet das Hotel eine zentrale Lage direkt neben der berühmten Frauenkirche. Mit 95 Zimmern und Suiten, deren Größen von 26 m² bis 58 m² reichen, präsentiert sich das Townhouse Dresden als einladender Rückzugsort.