* Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanliegen fallabschließend, ordnen Geschäftsvorfälle ein und leiten diese bei Bedarf nach vordefinierten Kriterien weiter
* Sie pflegen, ändern und bereinigen kundenrelevante Daten im Abrechnungssystem, bearbeiten Datenaustauschvorgänge und plausibilisieren Ableseergebnisse
* Sie erstellen und versenden Kundenanschreiben, korrigieren Rechnungen und bearbeiten Postrückläufer
* Sie verarbeiten unplausible Zählerstände und erteilen manuelle Ableseaufträge
* Sie bearbeiten Kündigungen und Anbieterwechsel, einschließlich der Mitteilungen externer Anbieter