Wir suchen dich Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d). Deine Benefits: ✓ Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten ✓ Engagiertes Team ✓ Kleines, unkompliziertes familiäres Umfeld ✓ Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern ✓ Weiterbildungsmöglichkeiten, durch interne Schulungen ✓ Remote ✓ Wir bieten 30 Tage Urlaub ✓ Mitarbeiterevents, wie eine jährliche Weihnachtsfeier Deine Hauptaufgaben ✓ 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets ✓ Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff ✓ Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte ✓ Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem ✓ Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden Dein Profil ✓ Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation) ✓ Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik ✓ Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM) ✓ sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen ✓ Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware ✓ Mindestens1Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene ✓ Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN ✓ Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise ✓ Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten ✓ Reisebereitschaft von 20-30% (Auslandreisen möglich) ✓ Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift ✓ Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden, metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz / Österreich.