Unser Angebot:
1. Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden
2. 30 Tage Urlaub
3. Sonderurlaube und -zahlungen
4. Eigener Firmen-Laptop
5. Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Ihre Orizon Pluspunkte
6. Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
7. Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt/Adoption eines Kindes.
8. Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.
Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen – unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.
9. Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau/eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung/Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft; für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).
10. Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
11. Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
12. Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.
Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen). Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Sie sind kommunikationsstark und lösungsorientiert? Die telefonische Kundenbetreuung liegt Ihnen besonders am Herzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen im Bereich Energie- und Gebäudemanagement spezialisiert hat suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung zu besetzen. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen. Wenn Sie Spaß daran haben, Anfragen systematisch und lösungsorientiert zu bearbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
13. Freundliche und lösungsorientierte Annahme von Kundenanfragen
14. Systematische Bearbeitung von Anfragen zu Heizkostenabrechnungen, allgemeinen Kundenbetreuungsthemen, Dispositions- und Montagefragen, Online-Portalen sowie einfachen technischen Fragen (Gerätetechnik)
15. Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements gegenüber dem Kunden
16. Dokumentation von Anfragen
17. Bearbeitung von Non-Call-Aktivitäten im 2nd Level (Erstellung von Tickets, Bestellungen, Druck und Versand von Dokumenten etc.)
18. Bearbeitung von eingehender Kundenkorrespondenz (Brief, E-Mail, Fax, Web-Kontaktformular)
19. bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Operations und Sales zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
20. Terminliche Überwachung offener Vorgänge
21. Pflege der eingesetzten Systeme
22. ggf. Kundenrückgewinnungs- bzw. Abwicklungsgespräche mit Kunden
Ihr Profil:
23. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
24. Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position von Vorteil
25. Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
26. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
27. Freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit auch in schwierigen Situationen
28. Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellentes Ausdrucksvermögen
29. Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
30. Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent
31. Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten
32. Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
33. Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!