Stellenbeschreibung
Ihr Fokus: Das Wohlergehen von Gästen und Mitarbeitenden. Mit der Koordination und Führung der Abteilung Front Office, sind Sie sowohl für unsere Gäste auch für Ihr Empfangsteam da. Darüber hinaus kümmern Sie sich um:
* Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
* Durchführung von internen Coachings, Crosstrainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
* Entwicklung der Auszubildenden
* Überwachung und Verbesserung der abteilungsübergreifenden Prozesse
* Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales
* Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
* Möglichkeit zur individuellen Aufgabengestaltung je nach persönlichen Stärken
* Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
Qualifikationen
Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten zeichnen Sie aus? – Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Außerdem bringen Sie mit:
* Mehrjährig Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung
* Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – Führungserfahrung erforderlich
* Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
* Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
* Teamfähigkeit– Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam