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Customer Care Coordinator (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 85716, Unterschleißheim
* Mit Berufserfahrung
* 21.03.25
Ihre Tätigkeiten:
* Sie sind für die Annahme von Kundenaufträgen über das Ticketsystem ZenDesk, als auch per Telefon verantwortlich
* Im Nachgang übernehmen Sie die Auftragserfassung, die Vorbereitung der Rechnungsstellung und die Nachverfolgung für eine erfolgreiche Abwicklung des Kundenauftrags
* Dank Ihrer professionellen Kommunikation zum Kunden gewährleisten Sie die reibungslose Abwicklung des Kundenauftrages
* Zur laufenden Abstimmung Sie stehen im engen Kontakt mit den Servicetechnikern und den Dienstleistern im Außendienst
* Sie analysieren eigenständig technische Defekte und finden Lösungen zu deren Behebung
* Sie erstellen präzise Statistiken und Auswertungen, um Entscheidungsgrundlagen für Ihr Aufgabengebiet zu schaffen
* Sie übernehmen die Bestellung von Ersatzteilen auf Basis technischer Unterlagen und sorgen so für eine schnelle und effiziente Umsetzung des Auftrages
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Fitnessbranche
* Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke, agieren lösungsorientiert und finden stets den richtigen Draht zu Ihren Gesprächspartnern
* Sie bringen technisches Verständnis mit und Interesse an neuen und innovativen Technologien
* Sie behalten auch in stressigen Momenten den Überblick und sind stets gut organisiert
* Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und arbeiten gern im Team
* Gute Kenntnisse der MS Office Pakte und Englischkenntnisse setzen wir voraus
* Interesse an Sport und Fitness
Ihre Vorteile:
* Sie sind Teil von Life Fitness als weltweit erfolgreichem Fitnessgerätehersteller und -entwickler und arbeiten in einem internationalem Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines weltweiten Konzerns
* Es erwartet Sie ein kollegiales und offenes Team mit flachen Hierarchien
* 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche), flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für die perfekte Work Life Balance sind für uns selbstverständlich
* Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan, Fahrradleasing, Deutschlandticket
* Moderner Arbeitsplatz (Open Space) mit Fitnessstudio und Kantine auf dem Campus Microcity
* Eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (S1 Lohhof)
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