Der Teamleiter ist disziplinarisch verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung unserer globalen ITIL-Prozesse. Diese Rolle erfordert die Sicherstellung einer hohen Prozessqualität sowie deren kontinuierlichen Verbesserung. Ihre Rolle Disziplinarische Leitung eines Teams, welches für die Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von globalen IT Service Management Prozessen verantwortlich ist. Sicherstellung der Überwachung und Kontrolle der Prozessleistung und Einhaltung von Standards Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration der Prozesse Strategische Weiterentwicklung der Prozesse, zur Steigerung des Business Value Entwicklung und Coaching der Teammitglieder und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern Ihr Profil Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung: > 5 Jahre Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz, idealerweise bereits Erfahrungen mit der disziplinarischen Führung eines Teams Langjährige Erfahrung in der Modellierung, der Dokumentation und Verwaltung von ITIL-Prozessen Umfassendes IT Architektur- und Prozessverständnis (ITSM) End-to-End-Prozessberatung Sozial- und Kommunikationskompetenz Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung Hohe analytische Problemlösungsfähigkeiten Gute interkulturelle Kompetenz Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse Your ZEISS Recruiting Team: Mrs. Selina Riccio