Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data Center Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data Center Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support für Backup und Security Lösungen
Das sind deine Aufgaben:
* Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
* Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup und Security Bereich im Data Center Umfeld
* Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket System an
* Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
* Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
* Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support Teams ein
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT Support im Data Center Umfeld
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
* Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das gibt es bei uns:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
* Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Parkplätze und kostenfreie E Ladestationen sowie ein Dienstrad Leasing
* Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
* Corporate Benefits Plattform
* Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz Kultur
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.